【4月14日 Relaxnews】最新の調査によると、無料のWi-Fiと無料の朝食がホテルの宿泊客にとって最も重要なホテル設備・サービスとして浮上している。

 宿泊施設予約サイト「ホテルズドットコム（Hotels.com）」は世界中の旅行者1000人を対象に調査を実施。重要性の高い順に33種類の設備・サービスのランク付けを行った。ホテルの総合的なサービスにおいて最も求められていたのは無料の朝食で、室内における設備・サービスで最も重要と考えられていたのは、常に（インターネットに）接続可能な環境だった。

 一方で、無料のWi-Fiサービスは宿泊客からの要望に対応して標準化しつつあり、各ホテルはハイエンドのコーヒーマシンやiPadによるコンシェルジュサービスなど、さまざまなプレミアムサービスで宿泊客をひき付けようとしているとHotels.comは分析している。

■宿泊客が求めるホテルの設備・サービスの総合トップ10

1位 無料の朝食
2位 レストラン
3位 インターネット/無料Wi-Fi
4位 無料駐車場
5位 24時間対応のフロントデスク
6位 禁煙ホテル
7位 プール
8位 バー
9位 エアコン
10位 ロビーでのコーヒー・紅茶サービス

■宿泊客が求めるホテルの客室設備・サービスのトップ10

1位 無料Wi-Fi
2位 シャワー付きのバスルーム
3位 部屋の広さ
4位 テレビ
5位 エアコン
6位 コーヒー、紅茶
7位 禁煙ルーム
8位 高級寝具
9位 毎日の客室清掃
10位 ベッドマットレスの種類

(c)Relaxnews/AFPBB News